CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 05 mars 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre sneakaddxct et ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits. Toute commande passée sur notre site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

ARTICLE 1 - INFORMATIONS LÉGALES

Raison sociale : Sy Demba
Nom commercial : sneakaddxct
Forme juridique : Entreprise individuelle
Adresse du siège social : 60 rue Francois 1er, 75008 Paris, France
SIREN : 945 025 385
SIRET : 94502538500010
Code APE : 47.91B - Vente à distance sur catalogue spécialisé
Statut TVA : Franchise en base de TVA (non assujetti)
Email : ecomdemba@gmail.com
Téléphone : 07 58 04 51 90
Directeur de la publication : Sy Demba
Hébergeur : Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ground floor, Ottawa, Ontario, K2P 2L8, Canada

ARTICLE 2 - OBJET

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par sneakaddxct.

Les produits proposés à la vente sont les suivants : chaussures, textiles et accessoires de mode, produits d'hygiène et de beauté, parfums et cosmétiques, vêtements, équipements et accessoires de sport, exclusivement neufs.

ARTICLE 3 - PRIX

Les prix de nos produits sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC).

Pour les clients bénéficiant du statut de franchise en base de TVA, les prix affichés incluent toutes les taxes applicables en France.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment par sneakaddxct. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.

Les prix ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont facturés en supplément et indiqués avant la validation finale de la commande.

Frais de livraison :

France métropolitaine : à partir de 0,00 EUR (livraison gratuite selon conditions) jusqu'à 10,99 EUR
Union Européenne : 22,00 EUR (livraison gratuite selon conditions)
International : 29,00 EUR (livraison gratuite selon conditions)

Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer et restent à la charge du client.

ARTICLE 4 - COMMANDES

4.1 Processus de commande

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite commander et les ajoute à son panier. Il peut ensuite valider son panier et procéder au paiement.

Avant de valider définitivement sa commande, le client a la possibilité de vérifier le détail de celle-ci et son prix total, et de corriger d'éventuelles erreurs.

La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV et constitue une preuve du contrat de vente.

4.2 Confirmation de commande

Une fois la commande validée et le paiement accepté, un email de confirmation est envoyé au client récapitulant les détails de la commande.

4.3 Disponibilité des produits

Nos offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le client en sera informé par email dans les plus brefs délais. Le client pourra alors choisir un produit de remplacement ou annuler sa commande avec remboursement intégral.

ARTICLE 5 - MODALITÉS DE PAIEMENT

5.1 Moyens de paiement acceptés

Les paiements sont acceptés par :

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

Shop Pay

Apple Pay

Autres moyens de paiement proposés lors du processus de commande

5.2 Sécurisation des paiements

Tous les paiements sont sécurisés par Shopify Payments. Les informations de paiement sont cryptées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

5.3 Validation du paiement

La commande ne sera validée qu'après confirmation du paiement par notre prestataire de paiement. En cas de refus de paiement, la commande sera automatiquement annulée.

ARTICLE 6 - LIVRAISON

6.1 Zones de livraison

Nous livrons dans les pays suivants :

France métropolitaine
Union Européenne (26 pays)
International (sélection de pays incluant USA, Canada, Royaume-Uni, Australie, Japon, etc.)

6.2 Délais de livraison

Les délais de livraison comprennent :

Un délai de traitement de la commande : 2 à 5 jours ouvrables

Un délai d'expédition variable selon la destination :

France : 5 à 10 jours ouvrables (standard) ou 3 à 7 jours (express)
Union Européenne : 7 à 15 jours ouvrables
International : 10 à 25 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions de transport, des formalités douanières et de la disponibilité des produits auprès de nos fournisseurs.

6.3 Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué au client par email dès l'expédition de sa commande, lui permettant de suivre l'acheminement de son colis.

6.4 Réception de la commande

Le client doit vérifier l'état du colis à la réception. En cas de colis endommagé, le client doit refuser la livraison ou émettre des réserves écrites auprès du transporteur et nous en informer dans les 48 heures par email à ecomdemba@gmail.com.

ARTICLE 7 - DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

7.1 Modalités d'exercice

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit nous notifier sa décision par email à ecomdemba@gmail.com en indiquant :

Son numéro de commande
Les produits concernés
Le motif de retour (facultatif)

7.2 Retour des produits

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non lavés, avec leurs étiquettes, dans leur emballage d'origine, dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

7.3 Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition du retour.

Le remboursement s'effectuera par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord contraire.

7.4 Exceptions

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

Les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client
Les produits d'hygiène descellés après livraison
Les produits qui se détériorent ou se périment rapidement

ARTICLE 8 - GARANTIES

8.1 Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, le client bénéficie d'une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la délivrance du bien.

Durant ce délai, le client peut obtenir :

La réparation ou le remplacement du bien
À défaut, la réduction du prix ou la résolution du contrat

8.2 Garantie des vices cachés

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, le client peut également invoquer la garantie contre les vices cachés affectant le bien acheté.

8.3 Mise en œuvre des garanties

Pour faire valoir ses droits, le client doit nous contacter à ecomdemba@gmail.com en fournissant :

La preuve d'achat
Une description détaillée du défaut
Des photos si nécessaire

ARTICLE 9 - RESPONSABILITÉ

sneakaddxct s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la bonne exécution des commandes. Toutefois, notre responsabilité ne saurait être engagée dans les cas suivants :

Inexécution ou mauvaise exécution de la commande due à une faute du client (adresse erronée, absence lors de la livraison, etc.)

Force majeure ou cas fortuit

Fait imprévisible et insurmontable d'un tiers

Grève des services postaux ou de transport

Problèmes liés à l'utilisation d'Internet (interruption, intrusion, virus, etc.)

En tant qu'entreprise de commerce en ligne travaillant avec des fournisseurs tiers, nous ne sommes pas responsables des retards de fabrication ou d'expédition imputables à nos partenaires, bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés.

ARTICLE 10 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site (textes, images, logos, vidéos, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable est interdite.

ARTICLE 11 - DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci et à la gestion de la relation client.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, le client dispose d'un droit :

d'accès
de rectification
d'effacement
de limitation
d'opposition
de portabilité de ses données

Pour exercer ces droits, le client peut nous contacter à : ecomdemba@gmail.com

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.

ARTICLE 12 - MÉDIATION ET RÈGLEMENT DES LITIGES

12.1 Médiation de la consommation

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à sneakaddxct.

Le client peut saisir le médiateur de la consommation dont relève sneakaddxct :

Par courrier postal
Par voie électronique

Les coordonnées du médiateur seront communiquées sur demande.

12.2 Règlement des litiges

En cas de litige, le client doit en priorité contacter notre service client à ecomdemba@gmail.com pour tenter de trouver une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, le litige sera soumis aux tribunaux compétents conformément aux règles de droit commun.

ARTICLE 13 - LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents. Les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Versailles, France.