Politique de remboursement

Politique de remboursement et de retour

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : ecomdemba@gmail.com.
Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :

4 allée du muguet
78260 Achères
France

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse ecomdemba@gmail.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme :

les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes)

les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés)

les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté)

Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant un article spécifique.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne

Conformément à la législation européenne, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification.

Votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non.

Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que le traitement du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à :

ecomdemba@gmail.com

Politique de confidentialité de sneakaddxct

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur https://sneakaddixct.fr/ (le « Site ») ou que vous y effectuez un achat.

Informations personnelles recueillies

Lorsque vous vous rendez sur le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment :

votre navigateur web

votre adresse IP

votre fuseau horaire

certains cookies installés sur votre appareil

Nous recueillons également des informations sur :

les pages ou produits consultés

les sites web ou recherches qui vous ont permis d’arriver sur notre site

la manière dont vous interagissez avec notre site

Ces informations sont appelées Informations sur l’appareil.

Technologies utilisées

Nous recueillons ces informations à l’aide de différentes technologies :

Cookies

_session_id : identificateur unique de session permettant à Shopify de stocker les informations relatives à votre session.

_shopify_visit : utilisé pour enregistrer le nombre de visites sur le site.

_shopify_uniq : calcule le nombre de visites par client unique.

cart : identificateur unique permettant de stocker les informations relatives à votre panier.

secure_session_id : identificateur unique de session sécurisée.

storefront_digest : utilisé pour déterminer si le visiteur a accès à la boutique protégée par mot de passe.

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Informations sur la commande

Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, nous recueillons :

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votre adresse de livraison

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Ces informations sont appelées Informations sur la commande.

Comment utilisons-nous vos informations

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traiter vos commandes

organiser l’expédition

fournir des confirmations de commande

communiquer avec vous

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améliorer notre site et nos services

vous envoyer des informations marketing si vous l’avez accepté

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ecomdemba@gmail.com

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Lorsque vous passez une commande, nous conservons les informations liées à cette commande sauf si vous demandez leur suppression.

Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour des raisons légales.